Política de Frete

Política de Frete – Império Árabe

A Império Árabe tem como compromisso oferecer uma entrega rápida, segura e eficiente para todos os nossos clientes.
Esta Política de Frete tem como objetivo esclarecer os prazos, custos e condições de envio dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio dos Correios e transportadoras parceiras, garantindo que nossos produtos cheguem até você de forma segura e dentro do prazo informado no momento da compra.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e pode variar de acordo com:

  • O endereço de entrega;

  • O tipo de frete selecionado (PAC, SEDEX, transportadora, etc.);

  • A disponibilidade do produto em estoque;

  • Eventuais fatores externos (greves, desastres naturais, restrições de acesso, entre outros).

O prazo estimado será informado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

3. Valores de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, levando em consideração:

  • O peso e dimensões dos produtos;

  • A localidade de entrega;

  • O tipo de serviço de envio escolhido pelo cliente.

Em promoções especiais, a Império Árabe poderá oferecer frete grátis para determinadas regiões, valores mínimos de compra ou campanhas específicas.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o trajeto da encomenda até a entrega.

É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço cadastrado.

5. Tentativas de Entrega

Os Correios e transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas as tentativas falhem (por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto), o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

  • Se o retorno ocorrer por erro de endereço ou ausência do cliente, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

  • Se o erro for da Império Árabe, o reenvio será realizado sem custo adicional.

6. Conferência do Pedido

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e dos produtos.
Caso identifique qualquer irregularidade (embalagem violada, produto danificado, divergência de itens), recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe imediatamente.

7. Endereços Incorretos ou Incompletos

A Império Árabe não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente no momento da compra.
Nesses casos, será cobrada nova taxa de frete para reenvio do pedido.

8. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com transportadoras confiáveis, podem ocorrer atrasos ocasionados por fatores externos, como:

  • Problemas logísticos dos Correios ou transportadoras;

  • Condições climáticas adversas;

  • Regiões de difícil acesso ou restrições de entrega.

Em qualquer caso, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar na localização e resolução de problemas relacionados à entrega.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Frete, entre em contato com nosso time de atendimento:

Império Árabe
CNPJ: 27.394.967/0001-51
Responsável: Eduardo da Silva Junior
Endereço: Rua Tito Temporim, 27 – Jardim São João – Ferraz de Vasconcelos/SP – CEP 08545-042
E-mail: atendimento@imperioarabe.com.br